Gartner近日提出2020年企业必须了解的十大策略性科技趋势。根据Gartner定义，策略性科技趋势是指正处于有所突破或崛起状态，且未来可能带来广泛的颠覆性影响与更多应用的趋势。此外，策略性科技趋势同时也具有快速成长、变动性高且将于未来5年内到达引爆点的特性。

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2020年十大策略性科技趋势

超级自动化。超级自动化是结合多种机器学习、软件包和自动化工具来完成工作的过程。超级自动化不仅涵盖了丰富的工具组合，也包含自动化本身的所有步骤（发现、分析、设计、自动化、测量、监控与重新评估），其重点在于了解自动化机制的范畴、这些机制彼此之间的关系以及如何进行机制的整合与协调。

多重体验。到了2028年，使用者体验将在用户对数字世界的感知和互动方式两个方面发生重大转变。虚拟现实（VR）、扩增实境（AR）和混合实境（MR）改变人们感知数字世界的方式，而对话式平台正在改变人类和数字世界互动的方式。这种感知与互动模式的转变，将在未来带来多重感官与多重模式的体验。

专业知识的全民化。专业知识的全民化是指通过彻底简化的体验，且在无须接受密集又昂贵培训课程的前提下，协助人类取得专业技术知识（机器学习、应用程序开发）或商业领域专业知识（销售流程、经济分析）的渠道。专业知识全民化的例子包括“公民参与”（如公民数据科学家、公民解决方案整合者）、公民发展和无程序代码模式的演进。

增进人类赋能。增进人类赋能是利用科技来增进人类在体能和感知力上的机能，并成为人类不可或缺的一部分体验。其中体能增进是在人体内植入或佩戴科技组件（穿戴式装置）来实现的；而认知增进则是通过传统计算机系统及新兴智能空间中多重体验接口的信息和应用来实现。

透明化与可追溯性。越来越多的消费者意识到个人资料是非常宝贵且必须受管控的，而企业也体认到保护和管理个人资料的风险日益增加，因此各国政府同步实施严格立法来确保企业组织确实做到这一点。透明化与可追溯性已成为支持这类数字伦理及隐私权需求的关键要素。

更强大的边缘计算。目前边缘计算多半着重于物联网系统的需求，为制造或零售等特定产业提供脱机或分布式功能给嵌入式物联网系统。然而运算资源日趋成熟并走向专业化，加上数据储存量的增长，使边缘端的功能日渐强大，边缘计算也将成为几乎所有产业和应用的主导要素。特别是机器人、无人机、自驾车和执行系统等各种复杂的边缘装置，都将加速此转变。

分布式云端。分布式云端是将目前集中式公有云服务分散到不同地点，并由原来的公有云供货商继续负责云服务的营运、治理、更新与升级。这代表大部分公有云服务所采用的集中式模式将进行转变，为云端计算开创全新时代。

自动化对象。自动化对象是利用人工智能让过去由人类负责的某些流程得以自动化的物理装置。最典型的自动化对象包括机器人、无人机和自驾车/船与相关设备。它们的自动化程度超越了僵化的程序设计模块，并能利用人工智能执行各种先进行为，以更自然的方式和四周的环境与人类互动。随着技能提升、法令开放和社会接受度增加，自动化对象将逐渐被用于不受限制的公共空间。

实用性区块链。区块链可在各个商业生态系统间建立信任，透明化地进行跨业务生态系统的价值交换，并有机会降低成本、缩短交易结算时间和改善现金流，因此在重新塑造产业样貌上极具潜力。

当资产可追溯来源时，将大幅降低被伪造品替换的概率；在其他领域也极具价值，包括追踪食物在整条供应链中的足迹以辨识污染来源，或追踪个别环节来协助产品召回。除此之外，区块链还可用于身份管理。

人工智能安全性。人工智能和机器学习将持续用来提升各种应用场景中人类决策的能力，虽然这为实现超级自动化和使用自动化对象进行业务转型带来了庞大的商机，但同时也因为智慧空间中的物联网、云计算、微服务（microservices），以及高度联网系统受攻击机率大增，为安全团队带来诸多新挑战。安全和风险主管应将重点放在以下三大关键领域：保护人工智能系统、利用人工智能强化安全防护，以及做好攻击者恶意使用人工智能的准备。 （原文标题： Gartner：2020年企业必须知道的十大策略科技趋势 方德）