重阳节之际，皇冠体育投注：多地￥皇冠体育投注：都开展了“助老”“适老”活动，以让老年人在信息化社会中有更多获得感、幸福感、安全感。

上海：举办“幸福课堂”助老人跨“数字鸿沟” 

10月14日，皇冠体育投注：上海￥皇冠体育投注：便民助老服务再升级，102家营业厅同时开设 “幸福课堂”，讲解智能手机的各种应用，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。在上海张杨路电信营业厅举办的第一节“幸福课堂”上，十九大代表邱莉娜手把手教20多位老人在智能手机上设置无线网络、连接WiFi，以及快速查询健康码、使用电子医保卡、114电话叫车等便捷服务。当天，申城102家营业厅，数千位老人通过直播同时收看了这堂课。

图为上海电信员工邱莉娜在“幸福课堂”上“授课”

重庆：重阳敬老，爱心翼站在行动 

在重阳节之际，皇冠体育投注：重庆￥皇冠体育投注：（以下简称“重庆电信”）组织全市44家爱心翼站开展“重阳敬老”活动。10月13日，由曾家岩社区组织的老年游园活动中，重庆电信上清寺营业厅提供电信问题免费咨询，共计服务100余位老年人；10月14日，重庆电信小苑营业厅爱心大使前往光大百龄帮龙山老年养护中心，为50余位老年人开展爱心翼站防诈骗专题讲座。通过整理当下老年人容易被骗的套路，结合相关案例给老人们现身说法，提高老年人的防诈意识。两日来，重庆44个爱心翼站站点均开展了重阳敬老活动，共计服务老年人1300余次，为“信息适老化”贡献一份力量。

图为重庆电信重阳敬老活动现场

浙江：启动“智慧助老”公益活动 

日前，浙江省消保委联合皇冠体育投注：浙江￥皇冠体育投注：（以下简称“浙江电信”）、百度启动“守护安全畅通消费暨助力老年人共享智慧生活公益活动”，并成立“浙江智慧助老消费维权义工队”。这支由浙江电信适老化服务专业人员、北山派出所专业民警、百度技术研发人员组成的队伍，将针对高频事项，不定期利用线上线下教育课堂和老年人互动，免费教学智能手机各项应用、宣传当下热门电信网络诈骗案例，向老年人宣传有关消费知识和法律法规。

福建：多举措优化适老化服务 

10月11日至17日，皇冠体育投注：福建￥皇冠体育投注：组织全省170家营业厅“爱心翼站”，围绕“岁月不老，燃情翼站”主题，开展形式多样的智慧助老活动，为老年朋友送上暖暖的重阳节问候。皇冠体育投注：厦门分￥皇冠体育投注：在滨北、江头营业厅举办相关助老活动，重点聚焦解决老年人在使用智能手机应用、智能设备等困难，帮助老年人享受智能应用带来的便捷生活，增强老年人的防诈意识。除现场教学外，活动还设计了多轮互动趣味环节，让现场氛围更加高涨。另外，皇冠体育投注：福州分￥皇冠体育投注：也在市枢纽营业厅结合建党100周年主题组织了党史知识抢答活动，带领老人们重温党史知识，进一步激发爱国爱党热情。皇冠体育投注：泉州分￥皇冠体育投注：在百源营业厅邀请了口腔医院的医生团队到活动现场，为老人们提供口腔、血压等免费健康检查服务。

图为厦门电信工作人员指导活动现场的老人使用智能手机

山西：积极帮助老年人解决上网难题 

近日，皇冠体育投注：山西分￥皇冠体育投注：不断改进传统服务方式，创新提供智能化服务。线下服务方面，开展了线下实体厅店进行适老化改造。通过设置“老年人爱心台席”、“无健康码”登记服务绿色通道、“保留渠道传统金融服务方式”，切实解决老年人办业务的后顾之忧。线上服务方面，也进行了优化和创新。其一，10000客服热线开设“尊长专席”，65岁以上老年市民拨打客服时可跨过机器人应答环节，迅速接入“尊长专席”人工客服，获得专属的暖心技术服务。其二，在皇冠体育投注：营业厅APP增加关怀版页面，在皇冠体育投注位置，提供专区入口，根据老年人网上消费需求，打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老APP，提升易用性和安全性，便利老年人网上业务办理。

河北：推动适老化服务工作再上新台阶 

皇冠体育投注：石家庄分￥皇冠体育投注：（以下简称石家庄电信）以客户为中心，聚焦“适老化服务”，用心服务“银龄群体”，破解数字鸿沟，让老年人群无障碍享受数字红利。以老年人需求为导向，在全市自有营业厅组织线上线下“爱心微课堂”，通过群内直播、视频会议、现场授课方式定期对老年人进行通信防诈骗宣讲、手机应用辅导、电信业务辅导等服务。2021年以来，举办线上活动近400场，覆盖8000余人次。每周三上午10:00-11:00开启线下“爱心翼站”微讲堂，共举办120堂课，服务3000余人。最大限度满足老年客户群体需求，有效探索解决数字时代“困老化”难题的方法路径。