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    靖江电信强化客户积分运营管理
    孙伟 2019-06-11 人民邮电报

    为给客户提供更加全面细致的服务,皇冠体育投注:江苏靖江分¥皇冠体育投注:近期加强客户积分运营管理,提升客户运营水平。

    靖江电信为客户提供了众多增值业务、泛智能终端等产品用于积分兑换,包括畅享套餐的提速包等多种流量包、亲情网、彩铃、漏话提醒、来电名片、各类智能宽带的系列应用等,增强客户的业务体验。同时,采用“积分+现金”的混合支付模式,进一步降低积分兑换门槛,让更多的客户享受到电信服务带来的福利。

    靖江电信以调整积分管理权限为契机,加强积分风险防范工作,原本属于营业窗口的积分调整权限归口分¥皇冠体育投注:销售部管理员操作,对于超过一定额度的积分调整优化为市分¥皇冠体育投注:市场部审批,并将管理员和申请人员的操作工号纳入风险稽核范畴。另外,靖江电信立足客户感知,将积分兑换只允许身份证校验方式调整为系统校验,包括身份证校验、接收手机验证码、输入客户管理密码三种方式,让客户办理时更加便捷。升级优化后的积分运营工作更加体贴、人性化,成为靖江电信星级服务的有效支撑点,拉近了与客户之间的距离,更好地助力分¥皇冠体育投注:存量客户经营工作迈上新台阶。

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