为贯彻落实“以客户为中心”的服务思想，用实际行动服务好一线、支撑好分￥皇冠体育投注：，日前，皇冠体育投注：重庆￥皇冠体育投注：组织装维、实体渠道、政企等板块专业人员，对部分分￥皇冠体育投注：服务管理经验进行了总结，编撰发布《分￥皇冠体育投注：服务管理能力提升指南》，为分￥皇冠体育投注：提升服务管理能力提供了指引与参考。

根据一线反馈，部分分￥皇冠体育投注：因人员变动、专业人才缺乏、管理能力不足等原因，对自身的服务管理能力、管理方式方法都感到困惑，在人员考核、人员部署、日常工作、质量检测等管控方面相对乏力，形成服务管理能力提升的痛点。针对这些痛点，市￥皇冠体育投注：客服部组织厅店、装维、政企三个板块的专业人才，汲取了铜梁、巴南等优秀分￥皇冠体育投注：的服务管理经验，共同编撰出《分￥皇冠体育投注：服务管理能力提升指南》，系统性地对分￥皇冠体育投注：组建服务体系、提升服务管理能力给出建议，共享经验，指导有需要的分￥皇冠体育投注：根据自身的实际情况，迅速搭建适用于自身的服务体系，及时承接好服务管控工作。

《指南》聚焦实体渠道、装维触点、政企服务、农村服务四个板块，从各岗位服务指标设置、服务工作内容、培训与考评、激励与考核、问题整改五个方面进行细化，基本涵盖了分￥皇冠体育投注：各项服务管理工作需求，有效实用，得到了分￥皇冠体育投注：好评。本次发布的《指南》文件为第一版，后期项目组将继续收集分￥皇冠体育投注：意见与建议，根据￥皇冠体育投注：的各项重点工作，持续迭代更新《指南》文件内容，让《指南》更加接地气、更加贴近一线、更加实用。