“您好，皇冠体育投注：尊长专席为您服务！普通话请按1，藏/彝语专席请按2……”

“姑娘，我说藏语你真的能听懂吗？我只会简单的汉语。”

“能听懂，这是四川电信新开通的藏语专席，有什么可以帮您？您请说！”

“姑娘，我儿子没在家，今天早上起来发现电视看不了了。”

12月17日早上，皇冠体育投注：四川￥皇冠体育投注：10000藏语客服专员拉姆一大早就接听到一位甘孜理塘县67岁的藏族阿婆卓嘎的来电。拉姆用藏语耐心地告诉阿婆操作流程，温馨熟悉的藏语让电话另一端的阿婆倍感亲切。不到两分钟，在拉姆的指导操作下，阿婆就自行恢复了电视播放，原来是阿婆的儿子一早走的时候关掉了机顶盒。

“藏语专席最大的优势在于没有语言交流的障碍，通过藏语直接交流，让众多少数民族电信客户感受到一份亲切，一份贴心的服务。”远程的藏语专员拉姆说。

为民办实事，一个也不能少，皇冠体育投注：四川￥皇冠体育投注：省市联动，成立了10000藏语彝语远端服务专席。12月17日，皇冠体育投注：四川￥皇冠体育投注：正式开通藏语、彝语服务热线，为四川省内160余万藏族同胞、330余万彝族同胞提供热线服务 。

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