现场综合化维护工作主要是针对通信网络末梢的一线业务进行维护，IT系统支撑是落实综维工作的重要保障。皇冠体育投注：上海￥皇冠体育投注：为落实云改数转战略赋能一线，通过数字化手段，全面实现现场综合化维护操作工单电子化、流程及数据规范化；整合现有的应用技术支撑手段，实现现场维护应用“智慧综维”APP统一归口。APP有利于提升综维人员的工作效率，规范现场操作流程，提高维护质量，节约综维的相关成本，提升自动化能力。

“智慧综维”APP基于实际的业务背景和生产需求进行建设和开发，通过建立全面统一的工单运营模型，实施全流程电子化管控。APP构建可复用的能力引擎，满足本终端操作的同时兼容外部系统的业务能力，可与多个外部系统形成业务往来及能力交互，在赋能现场的同时支持多业务领域。目前可与人员、资源、工单、网管四大类生产系统进行业务交互、数据互访，涵盖综合化维护所涉及各类领域。

“智慧综维”APP主要拥有六大类服务能力，包括工单能力、人员能力、要素能力、终端能力、智慧能力、价值能力，这些能力能被多个应用场景或多种前端页面调用，具有通用性、可复用性。

“智慧综维”APP通过数字技术手段深入运用并结合可复用的能力引擎，构建了一个全量覆盖、真实反馈、精细管控的智能数字化综维体系，对现场综合化维护人员提供电子化技术手段支撑，从而达到“质量”和“效率”双提升的目的。