近日，河南郑州等地持续强降雨造成严重内涝。危急时刻，通信铁军冲在防汛救灾一线，保障抗灾救灾通信生命线的畅通，通信设备制造企业连夜生产调集救灾抢险应急光缆等物资，保障“粮草”与“兵马”同行。在救灾现场，与救援人员并肩作战的还有翼龙无人机“高空基站”、“海豚1号”水面救生机器人、“龙吸水”应急排水抢险车等诸多信息科技产品的身影。在互联网上，有24小时更新270多版的“救命文档”、借助人工智能实现时空精准可视化的“求助地图”等“神队友”，它们借助云计算、大数据、人工智能等信息技术为高效救灾提供帮助，展现了信息通信制造和服务企业在应对突发灾难时的力量与温度。

烽火通信工程师在暴雨中抢修光缆。

烽火通信8万芯公里救灾光缆驰援河南

烽火通信的工程师在通信机房抢修。

近日，河南遭遇极端天气，连日的强降雨致使郑州、焦作、新乡、洛阳等多地遭遇特大水灾，多处光缆传输中断，通信受到严重影响。巩义市米河镇多个村庄通信中断，截至7月21日仅郑州移动退服的基站就超过3000个，对人民生活和救灾工作影响重大。

灾情发生后，烽火通信第一时间组织应急保障团队，投入160人奔赴一线协助运营商抢修受损的通信线路，同时调动63位专家24小时轮班提供远程支持，全力保障抗灾救灾通信生命线的畅通。

面对突破历史极值的强降雨，光缆受损、电力中断、机房漏水，运营商网络服务受到了大面积影响。烽火通信的工程师分赴河南省内各个地市进行保障工作，许多站点水深处已经及腰，工程师们涉水赶往现场，协助运营商抢救泡水设备、检查通信线路、修复漏水渗水机房、进行应急发电，争分夺秒保障通信。

在郑州城区内涝、机房断电，在电力抢修车无法及时驶达现场的情况下，烽火通信积极进行加电前的准备工作，清洗板卡、烘干，确保电力送达时能够第一时间安全恢复。通过各方协作，城区主要干线设备在7月22日全部完成加电，设备运行正常。

河南电信运营商均启动防汛应急响应，进行通信抢险、抢修工作。救灾工作刻不容缓，“粮草”必须与“兵马”并行，据不完全统计，河南电信和河南移动救灾抢险应急光缆的需求在30万芯公里以上。灾情就是命令，烽火通信一方面紧急调集库存物资运送河南，与安徽、湖南、广西、北京、重庆等地部分客户协调，将原计划发送给他们的光缆紧急调往河南；另一方面组织武汉、南京、西安等生产基地连夜生产救灾光缆。7月21日起，烽火通信光缆陆续抵达河南灾区。7月22日，烽火通信送抵河南的救灾光缆已达3万芯公里。目前，第二批救灾光缆5万芯公里已生产和筹集完毕。

目前，一线通信保障工作仍在紧张有序地进行，烽火通信也将与运营商共同努力，与河南人民风雨同行，全力保障河南汛期通信畅通及灾后网络重建工作。

24小时！长飞8万芯公里光缆紧急发往河南

长飞近8万芯公里的普通光缆已陆续从全国各地发往河南。

连日来，河南等地持续遭遇强降雨，造成郑州等城市通信基站传输中断，多条通信光缆受损，数万用户的通信服务受到影响。长飞第一时间与运营商联系，在明确救灾物资需求之后，迅速组织湖北、甘肃、辽宁、上海、四川、广东等全国多处生产基地提供物资。在短短24小时内，共计1500皮长公里（近8万芯公里）的普通光缆陆续从全国各地发往河南。除了普通光缆外，长飞向河南供应的第一批抢险救灾光缆还包括2000皮长公里的蝶形缆。

后续，长飞还将根据实际情况随时做好为防汛救灾持续提供支持的准备。“微光汇聚、风雨同舟。”长飞表示，“愿以绵薄之力帮助河南共渡难关。”

诺基亚贝尔持续奋战在河南通信保障一线

诺基亚贝尔火速安排工程师投入到网络应急通信保障工作中。

近日，河南省遭遇极端强降雨天气，已造成多地受灾，各地紧急驰援河南。面对汛情，诺基亚贝尔第一时间采取行动，紧急投入到网络应急通信保障工作中。

为协助河南移动防汛应急保障，诺基亚贝尔火速安排130余人投入网络应急通信保障工作，安排人员24小时值班监控网络。

在郑州，诺基亚贝尔负责维护登封市、新密市、金水区、惠济区、中牟县的5500个基站，其中登封、新密市是受灾最严重的地区。暴雨来袭，维护区停电1600余站次，共出动维护人员670余人次、车辆410余台次、发电机212台，截至7月21日，共抢修基站212个。

在新乡，诺基亚贝尔负责保障市区、新乡县、长垣县共2134个基站，停电585站次，共出动维护人员280余人次、车辆140余台次、发电机110台。截至7月21日，共抢修基站132站次。

此外，诺基亚贝尔紧急筹备了655块板件，包括500多块基带板及扩展板、100多个小基站和10余个射频模块等，从7月21日起陆续发往河南备件库及各地市仓库。同时￥皇冠体育投注：还积极进行跨地区支援，从新乡、濮阳支援郑州多台大功率发电机等设备。

京东10项扶持措施助河南受困商家渡难关

近日，连续暴雨让河南郑州等地发生严重内涝，京东快速响应并投入到河南抗汛救灾中，从距离最近的郑州亚一智能物流中心紧急调配了大批防汛物资和生活物资，分多批次送抵中牟县应急和防汛部门以及郑州两家医疗机构，为滞留在郑州铁炉站的K226次列车旅客送去应急物资。

由于交通阻断，不少商家在河南的货物运输受到限制，出现暂时运营困难，对此，京东于7月22日宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，在帮助商家确保安全第一的情况下，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。

由于部分商家及承运商订单履约时效受到影响，京东针对商家出台延迟发货政策，即下单时间在7月19日至7月23日且收发货地址在河南的订单，发货时间将延长，取消对商家发货延迟的时效考核。

此外，受暴雨天气影响，河南地区的订单出现了延迟发货或延迟售后的情况，由此带来的订单纠纷京东也进行了规则调整。7月19日至7月23日，经核实确实因为暴雨造成的延迟发货或延迟售后，商家不会因此担责，京东也将积极沟通消费者取消订单或待暴雨结束后发货或退货，帮助商家获得消费者的理解与支持。

考虑到部分商家在受灾期间无暇顾及店铺运营的情况，京东认证的第三方服务商也伸出援助之手，为河南商家提供1个月免费运营服务。为了帮助商家缓解资金压力，京东企业金融将为河南全省企业提供息费减免支持，与商家携手共渡难关。

此外，针对河南地区发货仓库受影响的河南商家，京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策，政策实施截止到8月底。即日起至7月30日，京东将为河南商家赠送雇主责任险，每人保额11万元，为商家及其员工提供更多保障。

京东智能客服京小智也在近期为河南商家提供免费服务。针对洪水灾情期间需使用京小智的商家，京东已启动绿色服务通道，实现极速开通及7×24咨询服务。

百度APP紧急开通“河南暴雨互助”通道

百度APP“河南暴雨互助”通道页面。

7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，中西部、西北部地区出现成片大暴雨，部分地区出现特大暴雨。河南暴雨牵动着全国人民的心。百度APP“河南暴雨互助”通道已紧急开通，用户只需搜索河南暴雨、郑州暴雨等关键词即可直达入口。

百度贴吧“郑州吧”已开通“暴雨互助”专栏，供吧友实时发布汛情及求助消息。百度APP“河南暴雨”专题已第一时间发布汛情相关消息，在直播专题中可以实时了解一线情况，紧急求助信息滚动更新。在百度APP“河南暴雨”专题页面，点击“救援电话”“互助信息”“爱心捐款”“暴雨自救”“救援物资”可以抵达相应页面了解详情。百度APP“百度健康医典”小程序已上线发布汛期健康防护手册，可以直观了解溺水时如何急救、汛期暴雨有哪些注意事项等。“百度健康医典”正在紧急邀请医学专家为用户提供急救、灾后防护等专业医学建议及注意事项。

此外，百度基金会紧急捐赠9000万元驰援河南抢险救灾。百度正在持续关注河南险情，紧急调动产品和技术资源，全力助力政府与社会各界抢险救灾。

一个救命文档的24小时

近日，河南多地持续遭遇强降雨，防汛形势严峻。朋友圈各种帮助文章刷屏，希望能帮上点儿忙。在刷屏的队伍里，有一个文档很特别，命名为《待救援人员信息》，这是民间救援组织在腾讯文档上进行救援信息收集的在线表格。截至7月21日21点，文档创建的24小时之内，已有250多万次访问量。从最开始的一个需求表格，24小时的时间，这个文档生长为“多用途”的民间抗洪资源对接平台，让有用的信息流转、对接起来，对被困住的城市至关重要，它在和时间赛跑。

20:57:12（第1个小时）：作者昵称manto创建了文档，敲下第一行字：求救人员信息，救援人员信息。表格里，出现了“地铁5号线”“5号线隧道”等求助信息。越来越多的人被困，有老人、小孩，也出现了帮助核实消息的志愿者。

22:57:05（第2个小时）:又一个小时过去，表格已经更新到23版，越来越多的求助信息被核实。还有很多人“被困”“失联”“无吃无喝”“手机即将没电”。

23:12:23（第3个小时）：文档里出现了第一个脱离险境的家庭，这位家长在表格更新了备注：“已经顺利坐上车回家了”。同时，被困的人越来越多，“什么都看不清”“水已经到胸了”“没有地方站了”……

00:00:17（第4个小时）：新增了一个页面“可支援”：有彻夜不闭馆的图书馆、提供方便面的科技馆、提供水上器材的俱乐部……出现了第三个页面——“漏电风险地区”。表格开始用到了筛选功能。

00:59:28（第5个小时）：避险地点出现了“个人”。等待救援的需求等级出现了越来越多的“强”“紧急”“高”“急”。

02:56:07（第6个小时）：第一个坐车回家的家庭经过核实，已经脱离险境。他们成为表格里出现的第一个“已成功救援”。

03:06:14（第7个小时）：表格出现了巨大的变化，新增两个页面“官方救援队信息”“民间救援队信息”，页面显示自发提供的避险地点超50个，第二个和第三个“已成功救援”出现了。

04:57:19（第8个小时）：表格出现了许许多多振奋人心的消息，他们用大字写着：“我们的救援队到了。”

05:23:58（第10个小时）：医生们自发组建线上问诊群，民间救援队登记信息超过90条，皮划艇、制氧机等都被志愿者拉进了一个新的页面“物资援助”。

08:19:12（第12个小时）：访问人数越来越多，点开文档，弹出提醒：“可编辑的人数已达上限，当前仅可查看。”腾讯文档的产品团队了解了情况，紧急扩容。

13:57:57（第17个小时）：整张表已成为一个大型信息中转站，子表也逐渐具备规模。

15:33:52（第19个小时）：表格又有了新功能，网友拉起了更多微信和企业微信互助群，还有程序员自发制作了可以标记求助地点的地图小程序。

18:13:23（第22个小时）：这个网友们自发建立的表格终于有了一个正式的独立皇冠体育投注，从开始的一张表变成了有一个独立皇冠体育投注加9个功能页面的“厉害”工具。

21:09:17（第24个小时）：求助需求还在不断增加，有的小区断电断水断网急需排水和救援，连消防员都缺少物资食物……救援信息也在不断增加，提供便携式净水壶、16吨随车吊、女性用品……

过去24小时内，不止一个文档在流转。腾讯文档上线“救援互助信息登记模板”后，截至7月21日晚上9点，网友们已创建了超1800个模板文档。虽然我们无法确切地统计一个文档到底帮了多少人，但可以看到困难被一个个解决、“已成功救援”越来越多，灾情正在转好，看到爱与希望在传递，这就够了。是的，困难会有，但爱与希望也必定会有。这对郑州重要，对河南重要，对任何身处困境的人都至关重要。

（作者：本版策划 林婧 姚春鸽）