一、基本情况

皇冠体育投注：集团有限￥皇冠体育投注：（简称“皇冠体育投注：”）认真落实国企改革三年行动重大决策部署，通过健全组织、搭建平台、改进机制、以重大任务为牵引，深入推进企业内部和外部数字化转型，目标打造企业成为服务型、科技型、安全型企业，推动企业高质量发展。2021年皇冠体育投注：全年实现营业收入和利润总额增长率均达到9.8%，其中产业数字化收入千亿元，实现行业领先。

二、经验做法

（一）高屋建瓴顶层设计，体系化推进企业数字化转型

皇冠体育投注：数字化转型尝试与企业治理相结合，按照“重点切入、场景驱动、典型引入、逐步完善”的原则完成数字化转型顶层设计，全面推进各项工作开展。

皇冠体育投注：数字化转型的目标是通过数字化转型实现客户体验提升、企业运营效率提升和业务模式创新。总体设计包含六大工作任务，一是夯实数字化基础，推进企业内部业务要素数字化，夯实企业数据管理与治理能力；二是构建数据中台、原子能力平台等数字化平台，作为数字化能力聚集和孵化的大本营；三是对外整合数字化能力对千行百业赋能，服务社会数字化转型；四是推进企业内部的数字化转型，按照“营销服务数字化转型”、“资源资产数字化转型”、“云网运营数字化转型”三个重点业务领域开展，通过重大任务方式落实；五是在转型过程中同步培养数字化人才队伍，通过人才转型向业务持续赋能；六是建立与数字化转型匹配的激励机制，为转型工作保驾护航。

（二）业务要素数字化，提升治理能力

基站作为运营商的主要资产亟需数字化管理，企业内部基站站址数据一直存在一物多码问题，集团组织多轮研究讨论，明确了基站站址主数据编码等标准，按照“三统一”原则，制定了集团和省分系统割接改造方案，并在6省试点，达到“一点维护、一点分发、统一管理”的效果，实现站址业务要素数字化。 

（三）数字化平台能力开放共享、AI能力自主研发

数字化平台及能力建设是数字化转型的关键举措，是数字化能力流转的枢纽。数字化平台集大数据和AI能力于一身，面向企业内外部开放共享，提高数字化转型效率。

一是原子能力平台建设及应用。皇冠体育投注：数字化原子能力平台，依托皇冠体育投注：在云网、IT、安全、应用、物联网等领域的资源禀赋和长期积累，通过内部能力解耦、能力封装、外部能力引入，形成汇聚全网IT、CT、DT等领域的原子能力池，沉淀原子能力资产，实现能力服务化、服务平台化、平台生态化。

二是AI能力平台建设之计算机视觉能力。2021年皇冠体育投注：主要围绕对外项目开展AI研发。算法方面，完成人脸、行人、交通车辆、明厨亮灶、时光缩影、设备巡检、文本票据OCR等50+核心算法及300+场景算法研发和迭代优化。算法工程化方面，实现GPU/CPU/求索/海思等多款国内外芯片的算法适配和计算加速，高并发下的处理速度从2.6s提升到1s以内。智能硬件方面，完成两款皇冠体育投注：智能摄像头自主研发，正在进行规模商用前准备。积极布局工业视觉、遥感等产业方向AI能力研发储备，推动同中科院自动化所、浦江国家重点实验室围绕多模态大模型、3D人脸等前沿技术开展研发合作。皇冠体育投注：全面布局AI能力建设，对标行业头部企业，力争在AI研发领域成为有竞争力的国家队成员。

（四）数字化赋能企业内外业务转型

皇冠体育投注：积极应用数字化能力应用企业内外部业务场景，对内提质降本增效，对外履行央企责任，建设数字中国，构筑国家新竞争优势。

一是“云网运营数字化”之助力基站智慧节能。为顺应国家“双碳”目标，皇冠体育投注：自主研发基站智慧节能系统并推广全国。通过对基站用户流量、话单数据、网络运行数据等10类数据融通分析，全网洞察，细分校园、住宅区、商业区等场景，最大发现节能空间、节能时段和个性化策略，精准下发节能指令，由集团依托大数据湖和云平台，统一部署一套AI节能大脑，在31省边缘云各部署1套基站节能控制与执行引擎，统一控制全网256万个4/5G基站扇区“一站一策”每日不间断自动开展节能。项目在本年度荣获集团级、行业级、国家级等多个奖项，在引导绿色技术创新，提高产业和经济的全球竞争力方面做出有力尝试。

二是“资源配置数字化”之助力5G网络精准投资及5G“网找机”。为促进5G业务发展从而更好的与实体经济融合，围绕5G分流比五要素实现客户精准画像，利用“两单两图”-“移动用户分布热力图、5G终端用户轨迹图、5G覆盖的4G小区清单、4G超忙小区清单”，开展5G基站精准建设及4/5G协同的场景化网优，提升用户感知，提升地铁、校园等重点场景的5G驻留能力。场景化支撑“网找机”、“机找网”，数字化助力智能化综合性数字经济信息基础设施建设及运营。

三是“营销服务数字化”之助力客户满意度提升。客户服务应用数字化技术转变为事前预测及主动修复客户感知，实现从“以网络为中心”向“以客户为中心”的转变。通过采集、关联用户投诉/申告、满意度测评等业务感知数据以及无线覆盖、视频卡顿、WIFI质差等网络感知数据，构建模型，预测潜在不满意用户，多部门协同制定差异化服务策略，推动从传统的“事后处理”转变为“事前修复”的新模式，助力满意度提升。应用数字化手段满足人民日益增长的美好生活需要，提升人民生活幸福感。

四是数字化转型赋能千行百业。皇冠体育投注：联手浙江省市场监督管理局，提供全流程技术支持、安全监控的明厨亮灶产品服务浙江餐饮监管。例如，浙江作为平台经济大省、网络餐饮消费大省，其食品安全监管也引起省委省政府主要领导高度重视，为响应政府部门“发挥AI视频巡检的数字化能力，建设阳光化厨房平台”的发展规划，皇冠体育投注：构建企业级AI算法舱，针对明厨亮灶应用，以后厨人员穿戴、动作、安全、环境设施4大类场景为核心，自主研发打造16种AI算法，构建后厨生产安全全场景解决方案。预设厨师服、厨师帽、口罩、吸烟检测、打电话、非法区域入侵、老鼠识别等通用算法，支持用户自定义AI算法应对长尾需求。该平台自上线以来，已累计接入6.7万路摄像头，日均AI判断4000+事件，为全国的大市场、大安全、大监管新文化的形成,新理念的形成,新手段的形成,都起到重要的探索、促进和榜样作用。

（五）强化数字化人才队伍建设，提升数字化人才占

皇冠体育投注：全面推进全集团大数据和AI人才队伍建设与机制创新。通过持续引进专业人才、加强员工专业培训，不断健壮数字化人才队伍，提升数字化人才占比，建立数字化人才职业发展通道。形成了数字化人才培养、等级认证、云化调用、精准激励的人才创新机制。基于大数据AI能力六级认证体系，构建大数据和AI人才库，实现全网人才共享，充分调动集团、省市、专业￥皇冠体育投注：各级人才，激发一线创新活力，推动全集团数字化转型。

（六）灯塔项目指引，完善数字化转型激励机制

通过建立数字化转型工作、成果、效益统计评估机制，评选数字化转型“灯塔项目”，对相应工作予以表彰激励和资源倾斜，形成引领和示范效应，促进员工通过提升自身技术业务水平享受数字化转型红利，形成企业和员工双赢的正向循环。

三、改革成效

（一）完善数据治理。以应用场景为驱动，聚焦重点难点问题，按照不贪大求全的原则，成立了涉及9个数转任务的17个数据质量提升推进小组，以用促建，完善制度规范、标准，推动了全域数据质量提升，实现关键数据质量水平达到基本满意；5G PM 24个PM指标非空率从67%全面提升至95%以上，有力支撑了基站智慧节能项目；5G CM完整率从96%提升至99%，5G CM 及时率从97%提升至99%，5G MR关键字段非空率达99.96%，支撑了位置能力、4/5G协同规划、反欺诈等应用开展。 

（二）原子能力平台投入运营。原子能力作为新的业务形态，有着能力类型多、计费模式多、交易主体多等特点，在运营模式、结算方式等方面实现了重大突破和创新。首先平台实现能力上架、订购、退订、合同卡位、结算的核心功能建设，完成原子能力市场化结算机制在全集团的落地实施。上线能力体验馆、解决方案馆、数据看板模板，增强平台体验。其次是汇聚2646个原子能力，其中525个能力支撑DICT项目2209个。全年平台累计出账金额5561万元，累计有效订单2598单，复合增长率140%。累计产生能力调用11.70亿次，复合增长率266%。初步建成原子能力平台内部生态体系，实现全国能力运营的团队化、体系化。全面提高集团内部数字化能力复用水平并为企业开辟了新的产业数字化收入增长点。

（三）基于大数据打造皇冠体育投注：应急智慧监测分析体系。皇冠体育投注：应急监测预警分析体系预置170+危险区域，涉及山洪、地震、暴雨等多个场景，主要包括应急事件区域订阅、针对不同维度进行应急事、实时位置能力、GIS可视化、短信发送、应急事件分析报告、非法采矿分析模型七项能力，协助应急事件的事前发现、事中辅助、事后处理等内容。皇冠体育投注：应急监测预警分析体系支撑国家应急部及省应急厅、水利厅危险区域预警、紧急灾害分析、应急事件监测等不同场景，协助国家应急部分析监测超20个应急区域及分析报告，共计发布预警信息700余万条。