2023年2月，李永康入职电信担任上塘支局智慧家庭工程师，短短1年多的时间，就已经成长为一名经验丰富的老师傅。在浙江大学城市学院的光改项目中，李师傅一人一天完成了20户的光改，整个光改项目共涉及数量150户左右，仅用一周时间全部完成。2024年中，李师傅的高套发展及积分排名在支局始终排名前二。李师傅仅入职1年多，却已经带出3名新员工人，目前3人均在岗，且徒弟在新人期即完成了1.5户/周高套。在营维团队中大家一致认为李师傅是新人取经的必经之路！

一、以周到的服务，赢得广大客户的信任和满意！

用户金女士为原来李师傅包区服务过的用户，现在用户已经移机到西湖区。因前期李师傅有给推荐过全光网络设备FTTR升级，用户当时涉及搬家没有办理。五一期间用户联系李师傅表示现在新家里想要办理无线网络覆盖。因用户现在的区域已经不在李师傅的服务包区了，李师傅告知会帮其下单，后续会有负责该区域的工作人员为其上门安装。但用户只信任李师傅，仍想要李师傅上门安装。因后端规则问题不能跨区域安装，李师傅本着“想用户之所想”，虽然该FTTR安装订单没有安装费，但他还是上用户家提前把线拉好，让用户切实感受到电信“用户至上，用心服务”的服务理念。

二、人民邮电为人民

7月15日，杭城的天气一如既往的炎热，知了在茂密的梧桐树上不知疲倦地歌唱，甚至到了深夜，炎热的温度也无法散去。此时上塘支局的李永康刚完成了一天的工作，拖着疲惫的身躯往家赶。在回家的路上，细心的他发现一位老人躺在马路边，无法起身。虽然此时已经22点多了，马路上依旧有很多车辆穿梭而过，十分危险。李永康二话不说，立刻停下车，冲过去查看老人的情况，此时脑海里闪现着一个念头就是在黄金时间内救人！发现老人并未晕倒，李师傅长舒一口气，随即联系了老人的家人获取地址后，亲自将其送回家中。如果没有李师傅的爱心相助，后果不堪设想。老人的女儿为感谢李永康的热心帮助，特意到支局送上锦旗表示感谢，感谢他救了自己的父亲。

李师傅日常工作中也很有社会责任感，在上门服务过程中，碰到儿女不在身边的老人家庭，都会跟老人说家里除了网络有问题，需要搬米搬水或者不舒服的时候可以随时联系。这样的服务也得到了客户的一致好评。

李永康用爱心温暖了人心，他的善举就像高山上涓涓而下的泉水，清凉甘甜，沁人心脾。希望每一位电信人都能向他学习，用善良炙热的心面对社会，面对用户，面对每一个需要帮助的人。只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！