每一次应对和战胜灾难的过程，既是彰显人类的精神、勇气和人文关怀的过程，也是科技大显身手的过程。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，全国各地应用先进的信息通信技术，与时间赛跑，与疫情较量，取得了显著成效。

信息技术成为战“疫”指挥的“中枢”。在这场没有硝烟的战场上，借助现代通信网建立起来的抗击疫情指挥系统，保证了疫情信息的快速、准确传递，对党政机关、卫生部门防治工作的指挥调度、及时决策发挥了重要作用。信息技术可以在第一时间构建起多视角、多方位、全沟通的视频会议系统和综合指挥系统，让疫情防控的组织和执行更高效。部分城市通过大数据分析，实时监测车辆、人员动态数据，将相关信息第一时间提供给疫情防控指挥部门。一些地方引入人工智能AI随访外呼平台，通过智能语音机器人对特定人群进行批量一对一电话外呼，自动询问采集居民疫情信息并进行分析，快速实现辖区居民健康信息采集与疫情摸底。农村地区推出了线下村庄网格化﹢线上服务的智能化工作新模式，有效破解疫情期间的特殊困难，辖区群众的日常生活、家庭卫生健康、必要的外出通勤、疫情信息知晓等方面都得到保障，做到了让辖区群众对村庄管理放心，居家安心。

智能应用成为疫情防控的“利器”。疫情肆虐，信息智能应用因其“非接触”的沟通特性和快速便捷的互动效率成为医疗机构和疫情防控各环节的好帮手。在应对新型冠状病毒的“战疫”中，基于5G的各种“非接触”智能应用快速在医疗及相关行业落地。5G在线门诊解决方案中，医生通过手机App或电脑登录，上线后即可接受患者咨询，通过图文或视频对话的方式为患者进行诊断。人工智能、大数据等“信息利器”使得防疫隐患浮出水面，各地加速利用人工智能技术补齐疫情管控技术短板，快速推动产业生产与应用服务；优化AI算法和算力，助力病毒基因测序、疫苗/药物研发、蛋白筛选等药物研发攻关。智能音箱在福建、山西、江苏等地迅速响起来，把疫情资讯、防控科普等内容不间断地送到村里村外、田间地头，打通了防控疫情信息的“最后一公里”。浙江、上海、广东、江苏、四川、广西等多地应用5G热力成像测温系统，在机场、地铁、高速路口等人流密集场所进行精准度高、安全性强的长时间连续体温筛查，有效减少了接触式测温引起的交叉感染风险。

信息服务全力支撑各行业运转与人们的工作生活。信息通信网络发挥的独特的交流和沟通作用，消除了空间的距离，让受到严重影响的学习、工作和生活以一种虚拟的方式得以延续。教育、医疗、金融、纳税、购物等诸多领域，通过远程应用、线上应用等信息通信技术手段“非接触”化，在疫情肆虐之际，仍然能够维持正常运转。24小时不间断的4K高清、360°全景VR直播，全景展现火神山、雷神山医院搭建现场，让广大网友全面了解医院建设进程。电话、微信、短视频等通信业务，在这次抗击疫情的战斗中，再次发挥了灵活、快速、方便的优势，成为人们沟通信息、传递情意的重要渠道，成为人们共同战胜疫情的精神寄托。募集防疫物资、最新疫情动态信息、各路专家答疑解惑、社交媒体上的患者求助和认证、多平台防疫科普直播，以及普通人的守望相助，都离不开信息服务的大力支撑。

信息赋能，智慧战“疫”。以5G、云计算、大数据、人工智能等为代表的新一代信息通信技术，正在打破非常时期人与人、人与物、物与物之间信息沟通的阻碍，成为战“疫”的有力武器、高效工具，为打赢疫情防控阻击战提供坚强保障。