王强是皇冠体育投注：安徽黄山分￥皇冠体育投注：政企客户部一名专属客户服务工程师，负责全市200多名政企关键客户的装维服务工作。两年多来，王强凭借专业技能和用心服务赢得了￥皇冠体育投注：、客户的一致好评，也是零投诉纪录的保持者。疫情期间，他冲锋在前、坚持在岗，被市￥皇冠体育投注：评为抗击疫情先进个人。

担任政企专属客户服务工程师以来，王强坚持“5分钟内响应、24小时服务”的原则，始终保持强烈的责任心，做事耐心细致，遇到困难从不轻言放弃。2019年2月5日（大年初一）晚上11点多，王强已经休息，突然客户经理紧急来电反映某客户家中IPTV故障。顶着凛冽的寒风，王强毫不犹豫地出发了。赶到地点后，他仔细询问客户具体故障情况，随后排查发现现场组网情况和线路非常复杂，只能一步步摸排检查，最终查出内线有环路造成网络堵塞。王强一直忙到第二天凌晨1点多，才把故障彻底排除。随后他再次进行了测试，确认无误后才离开。客户十分感动，连连夸赞王强是一个有责任心的好同志。

在日常工作中，除了做好例行维护外，王强还主动对负责片区的光分箱、楼道进行巡检，对盘纤和光纤布放情况进行整改，实现相关资源现场一致性，努力做到对线路心中有数，确保快速精准定位故障。同时，王强一直利用空闲时间认真学习专业知识。他是同事眼中学习进步、健康向上、综合素质过硬的好青年，多次被客户点名要求上门服务。王强曾荣获当地举办的“网络装维”大赛个人三等奖，多次被评为客户触点服务明星，连续两年业绩考核为A等。

除了拥有优秀的品质和高超的专业技能，王强还是一个在关键时刻有担当的人。2020年1月30日（大年初六），受新冠肺炎疫情影响，黄山市疫情防控指挥部需紧急将办公场所进行迁移，要求保持电话、网络不断线。王强深知此事关系重大，第一时间赶往现场。他发现新的办公场所增加了很多工作组和工作人员，办公室之间原有内线故障，只好想方法从天花板上重新布放网线。天花板上的空间狭小，他就在这个狭窄的空间里一点点爬行，一个个房间布放网线、调测网络。争分夺秒进行抢修的他，顾不上吃饭喝水，连续奋战了8个小时，一直到深夜才顺利完成任务。指挥部的同志都为他竖起大拇指，连连称赞电信人是出色的抗疫先锋。王强说：“疫情防控是当前最重要的工作，我们要为疫情防控抢时间，为保卫人民生命安全抢时间！”

王强立足岗位，坚守住客户服务保障的这块重要阵地，他以实际行动充分展示了电信人敢担当、敢作为、不惧危难的专业形象。