5月10日，皇冠体育投注：正式启动“爱心翼站”关爱行动，彰显企业勇担社会责任，切实贯彻“我为群众办实事”的服务理念。5月17日，皇冠体育投注：股份有限￥皇冠体育投注：河南分￥皇冠体育投注：党委书记、总经理石三平表示，河南￥皇冠体育投注：营业厅服务将全面升级，同步打通厅店资源共享平台，于5月底前在全省落地245家适老化厅、122家“爱心翼站”厅。

为解决60岁及以上老年人智能应用困难等突出问题，自2020年12月起，河南￥皇冠体育投注：245家营业厅全面提供适老化四项服务：设立无健康码登记服务绿色通道、设立老年人爱心台席、保留传统金融服务方式、提供老年人智能应用辅导；结合防诈、常用APP操作等内容开展“一月一主题”的老年人智慧微课堂活动，让老年人共享数字新生活。

据统计，截至2021年5月17日，全省已有104个营业厅组织科技助老主题智慧课堂活动683场，服务老年人6147位。通过微课堂，爱心大使一对一、手把手教会老年人使用微信语音、视频、朋友圈、连接WiFi、安全下载软件、手机杀毒以及移动支付、生活缴费、智能出行、医院预约挂号、扫描健康码等，为老年人科普电信网络诈骗相关知识，提升防范电信网络诈骗意识。

5月17日，河南￥皇冠体育投注：“爱心翼站”正式投入使用，为60岁及以上老年人、残疾人、孕妇、军人/退役军人等优抚对象以及环卫工人、城管、辅警、出租车司机、快递小哥等户外工作者提供便捷、安全、舒适的休息场所。

据悉，每个“爱心翼站”内配备便民箱、饮水机、微波炉等爱心设施，给优抚对象和户外劳动者提供了温馨港湾。同时，每个“爱心翼站”提供12项基础服务：进厅休息、饮水供给、便民服务、手机辅导、手机充电、手机消毒、WiFi网络、餐食加热、洗手间、轮椅、雨伞、无障碍通道及四类特色服务：智能科普微课堂、助老助残产品体验、爱心大使专人接待和预约上门服务。

继适老化厅及“爱心翼站”启用之后，石三平宣布，从5月17日起，全省电信营业厅服务再升级，每一个电信营业厅设立首问负责制，有问必答一帮到底。

同时，河南￥皇冠体育投注：在中级以上营业厅设置了体验专区，客户可无障碍体验各类智慧家庭生活应用场景。河南￥皇冠体育投注：持续开展客户满意度提升活动，以高质量服务向广大客户传播皇冠体育投注：始终致力于满意服务及品质服务的初心使命、服务承诺和优势举措。

随着数字化转型的不断推进，河南￥皇冠体育投注：将创新厅店功能定位，用心用情用力服务好老年人、户外工作者等人群，让“满意服务、十分信赖”服务品牌深入人心。同时进一步发挥综合智能信息服务运营商的优势，为“数字中原”“智慧中原”建设贡献力量。